FORMATIONS PROFESSIONNELLES EN ENTREPRISES, SUNLANG FORMATIONS NANTES

formation traduction anglaisVous souhaitez que votre société ait une image de dimension internationale, alors il est plus que jamais essentiel que vos équipes et vos collaborateurs maitrisent l’Anglais! A l’heure où les échanges internationaux se multiplient, l’image de votre société passe par la communication externe et les messages qu’envoient les hommes et les femmes qui travaillent dans votre Entreprise.

Afin d’être à l’aise en Anglais et communiquer avec vos clients, vos fournisseurs, communiquer au téléphone, rédiger des courriers, des documents commerciaux en Anglais, réussir vos présentations, prendre la parole en public, participer activement aux réunions d’affaires en Anglais etc, sunlang-formations vous offre tout son savoir-faire et vous propose des programmes parfaitement adaptés à vos objectifs, à vos besoins, à votre niveau, à vos disponibilités et au délai souhaité.

DOMAINES DE FORMATION

ANGLAIS COMMERCIAL

  • Négocier en anglais
  • Argumenter et convaincre
  • Créer un argumentaire
  • Import-export

ANGLAIS DU TOURISME

  • Accueil, réception
  • Communiquer avec les clients
  • Vendre des prestations touristiques

ANGLAIS DE LA RESTAURATION

  • Service en salle
  • Oenologie-sommelier
  • Boulangerie
  • Traiteur…

ANGLAIS DE LA COMMUNICATION

  • Présentation professionnelle
  • Participer aux réunions
  • Maîtriser vos écrits
  • Conversations téléphoniques

* Et bien d’autres formations conçues A LA CARTE selon vos besoins !

SUNLANG FORMATIONS : DÉVELOPPEZ VOTRE ANGLAIS GRACE A NOTRE SAVOIR-FAIRE !

Cours en face-à-face individuels pour progresser plus vite, cours collectifs, stages intra-entreprises spécialisés en anglais… SunLang formations vous invite à découvrir ses solutions de formation en Anglais pour vous permettre enfin de vous sentir à l’aise avec l’anglais dans votre métier.

CI-DESSOUS PROGRAMMES DÉTAILLÉS : JUSTE UN CLIC !

NEGOCIER EN ANGLAIS, A L’ACHAT OU A LA VENTE

Optimiser vos compétences de négociateur en Anglais

Phase de préparation de la négociation

  • Rassembler les différents éléments de la négociation
  • Formuler les idées et construire un argumentaire en anglais
  • Prendre contact
  • Construire une phase de découverte : questionnaire en anglais

L’entretien de négociation Vente ou Achat

  • Savoir se présenter
  • Ecouter activement
  • Savoir reformuler et faire préciser les idées de son interlocuteur
  • Développer son argumentaire
  • Convaincre avec les bons mots
  • Gérer efficacement les objections
  • Imaginer des solutions qui permettent d’atteindre un compromis

La conclusion

  • Conclure l’entretien
  • Prendre la commande
  • Prendre congé
  • Fixer un nouveau rendez-vous pour le suivi

REUNIONS : PREPARER ET PARTICIPER ACTIVEMENT EN ANGLAIS

Participer activement aux réunions en Anglais

Préparation de la réunion

  • Organiser la réunion,
  • Donner rendez-vous à vos collaborateurs, clients etc
  • Etablir et annoncer l’ordre du jour

Pendant la réunion

  • Se présenter (sa fonction et son entreprise)
  • Animer un groupe
  • Argumenter
  • Prendre la parole
  • soutenir des idées,
  • Interrompre poliment
  • Défendre et affirmer ses opinions de façon simple et courtoise
  • Se montrer convaincant et précis dans le choix des mots

Synthétiser et conclure la réunions

  • Résumer les éléments importants de la réunion
  • Synthétiser les décisions prises
  • Conclure la réunion
  • Remercier les participants

ACCUEIL : ACCUEILLIR UN CLIENT OU UN VISITEUR EN ANGLAIS

Optimiser votre communication en situation d’accueil

L’introduction

  • Accueillir un client,
  • Saluer un client, un visiteur, lui offrir un café, un thé
  • Faire patienter un visiteur, un client et le renseigner
  • Demander de patienter, lui proposer de s’assoir, un magazine
  • Les formules de politesse

Se présenter

  • Bien se présenter, présenter son entreprise et l’activité
  • Techniques pour présenter une personne auprès de son interlocuteur
  • Phrases et situations types dans un contexte d’accueil touristique ou en entreprise

Orienter un client

  • Orienter un client pour se rendre dans un autre service ou à un autre endroit
  • Comprendre les réponses et les demandes de son interlocuteur
  • Expressions pour prendre congé de son interlocuteur

LE TELEPHONE : MAITRISEZ VOS CONVERSATIONS TELEPHONIQUES EN ANGLAIS

Emettre ou recevoir un appel téléphonique en anglais

  • Expressions usuelles pour émettre un appel au téléphone
  • Se présenter, demander à parler à quelqu’un, présenter l’objet de l’appel
  • Transférer un appel
  • Signifier une absence
  • Faire patienter etc…

Effectuer une réservation par téléphone en anglais

  • Prendre un rendez-vous
  • Organiser une réunion (contacter les participants, modifier une date, un lieu…)
  • Réserver un billet d’avion,
  • réserver une chambre d’hôtel,
  • réserver une voiture de location

Laisser un message en Anglais sur le répondeur de votre interlocuteur

  • Se présenter succinctement
  • Laisser ses coordonnées (noms, prénom, société, no. Teléphone) :
  • Savoir épeler, comprendre quelqu’un qui épèle,
  • faire répéter ou reformuler
  • Comprendre un message de répondeur en Anglais…

Laisser un message en Anglais sur VOTRE répondeur signifiant une indisponibilité

  • Construire le message de présentation de votre société
  • Demandez de laisser un message

CORRESPONDANCE COMMERCIALE : MAITRISEZ VOS ECRITS EN ANGLAIS

Présentation de courrier anglais type à l’Anglo-saxonne

  • Références,
  • Dates et chiffres
  • Formules de politesse
  • Mots de liaison
  • Abréviations

Rédiger des courriers et emails

  • Expressions formelles pour les lettres commerciales
  • Expressions informelles standards pour les échanges par email
  • Demandes d’informations,
  • Passer ou confirmer une commande
  • Demander un devis ou une confirmation de livraison
  • Relancer les paiements, gérer un litige
  • Savoir être clair, direct et concis

PRESENTATIONS PROFESSIONNELLES : PARLER SEREINEMENT EN ANGLAIS EN PUBLIC

Savoir se présenter de façon dynamique (son poste, sa fonction, sa société) et présenter un projet

Préparation de l’intervention

  • Structurer sa présentation afin de la rendre dynamique et claire
  • Identifier les différentes étapes d’une présentation percutante en Anglais
  • Connaitre les contraintes du temps et du lieu
  • Construire des supports visuels

Développement des idées

  • Utiliser des messages clés
  • Développer un vocabulaire professionnel
  • Utiliser des transitions claires
  • Renforcer ses messages avec un vocabulaire adapté

Animer un débat

  • Solliciter l’auditoire
  • Bien comprendre les questions et y répondre
  • Gérer les situations de désaccord, voire conflictuelles
  • Conclure et prendre congé

ENTRETIEN D’EMBAUCHE EN ANGLAIS

Soyez prêt et convaincant lors de votre entretien en ANGLAIS
Préparer votre entretien d’embauche en anglais de façon organisée

  • Présentez-vous succinctement mais efficacement
  • Mettez vous en valeur
  • Se préparer aux questions types d’entretien en anglais
  • Formulez vos réponses avec assurance
  • Formulez des questions-réponses et maitrisez la forme et le fond

Maitrisez la partie communication à l’écrit

  • Rédiger votre lettre de motivation
  • Rédiger votre CV en anglais

Développez le champ lexical de votre domaine d’activité pour être prêt

TOURISME : ACCUEILLIR UN CLIENT ET VENDRE DES PRESTATIONS TOURISTIQUES

Devenez efficace dans l’accueil et dans la vente de prestations touristiques en Anglais Introduction à l’accueil touristique par téléphone ou en face à face

  • Poser des questions simples,
  • Comprendre les réponses
  • Savoir reformuler et bien saisir la demande du client
  • Utiliser les dates, heure, chiffres, noms de pays, nationalité et de villes étrangères

Renseigner le client et le faire parler de ses envies

  • Ecouter activement le client afin de définir ses besoins
  • Proposer un produit en adéquation avec ses besoins, le mettre en valeur
  • Préparer un argumentaire de vente en Anglais
  • Détailler et vendre des prestations touristiques
  • Utiliser le vocabulaire lié aux voyages, circuits, déplacements en avion, bateau, train…
  • Utiliser le vocabulaire professionnel concernant l’hébergement et ses formalités, la restauration, les transferts aéroports, les points d’intérêts touristiques, les visites culturelles éventuelles…

Prendre des commandes et réserver

  • Réserver un avion, un trajet en train, une nuit à l’hôtel,
  • Louer une voiture et comprendre les clauses et formalités
  • Gérer en Anglais les paiements, la facturation
  • Traiter les litiges, les problèmes
  • Proposer des solutions
  • Présenter ses excuses en cas de litiges

RESTAURATION : GERER L’ACCUEIL ET LE SERVICE A LA CLIENTELE ETRANGERE

Accueillir au téléphone et physiquement une clientèle étrangère en anglais

  • Formules d’accueil au téléphone
  • Accueil physique de la clientèle
  • Prendre les réservations
  • Renseigner les clients
  • Formules de politesse

Gérer la prise de commande en Anglais

  • Proposer l’apéritif
  • Poser les questions
  • Comprendre les réponses
  • Savoir proposer et expliquer un plat
  • Proposer le vin adapté au plat et
  • Proposer desserts, café…

Gérer les plaintes des clients

  • Comprendre les plaintes
  • Poser les questions
  • Désamorcer, s’excuser

Gérer l’encaissement et le départ des clients

  • Annoncer le montant
  • Fidéliser la clientèle
  • Remercier

OENOLOGIE : PRESENTER UNE DEGUSTATION DE VIN EN ANGLAIS

Introduction

  • Se présenter devant un public
  • Présenter la dégustation par étapes

Description d’un vin

  • Décrire les différents vins et leur provenance
  • Décrire un vin avec toutes ses particularités, robes, saveurs, couleurs
  • Comparer des vins

Expliquer le processus de maturation du vin

  • Expliquer les techniques et procédés
  • Expliquer le processus d’élevage du vin
  • Expliquer les techniques, méthodes

Recommander un vin

  • Conseiller et vendre un vin

LES FONDAMENTAUX DE L’ANGLAIS : MAITRISEZ ENFIN LA GRAMMAIRE ET SES REGLES

Décrire une situation à tous les temps

  • Utiliser les différents temps des verbes
  • Décrire une situation au passé, présent, futur ou au conditionnel
  • Maitriser les verbes spéciaux à tous les temps : devoir, pouvoir, vouloir…

Utiliser les autres formes de discours

  • Utiliser correctement les formes passives
  • Maitriser la concordance des temps avec le discours indirect
  • Exprimer une probabilité, un doute, une certitude (may, might, must)
  • Exprimer « depuis et pendant » (for, since) en utilisant les temps corrects

Comparer, décrire une situation par rapport à une autre

  • Les comparatifs, les superlatifs (comparer des chiffres, des résultats)
  • S’exprimer avec les quantitatifs ; beaucoup plus, moins, la plupart…

Poser tout type de questions

  • Les différents pronoms interrogatifs
  • La construction des questions

Maitriser l’utilisation des articles, des adjectifs possessifs, pronoms personnels…

Éviter les malentendus avec les faux-amis