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en communiquer par téléphone est vital pour une entreprise. Son image en dépend, alors soignez vos appels et vos réceptions téléphoniques !
Donner confiance à un client c’est pouvoir répondre, le faire patienter, lui passer le service ou la personne concernée tout de suite, avec politesse et gentillesse. Etre à l’aise dans ses réponses, répondre précisément et non vaguement aux questions posées afin de l’orienter rapidement renforcera la qualité de vos services.
Facile peut-être en Français, mais en Anglais, où en sont vos assistantes ? où en êtes-vous vous-mêmes ? Etes-vous hésitant, stressé à l’idée d’appeler un de vos clients étrangers ?
sunlang-formations vous transmettra tout un registre lexical de la conversation téléphonique afin de vous permettre d’être à l’aise désormais au téléphone avec vos interlocuteurs anglophones. Lorsque les échanges téléphoniques se passent de façon fluide, les clients n’hésitent pas à appeler car ils se sentent bien.
Valoriser l’image de votre entreprise et la qualité de vos services par le téléphone est primordial, sunlang-formations va vous donner rapidement les moyens de gérer vos conversations téléphoniques en Anglais, de l’accueil téléphonique, à la prise de congé en passant par la mise en attente et la construction de messages téléphoniques.
Contactez nous dès aujourd’hui et vous serez gérer désormais professionnellement toutes vos conversations téléphoniques en Anglais!