Formation Anglais à l’accueil touristique à Nantes et Paris, Sunlang Formations offre une formation en Anglais pour les professionnels du tourisme.

 

Vous êtes réceptionniste, hôtesse d’accueil, accompagnateur, agent de voyage, votre compétence prioritaire doit être l’anglais.

Ce secteur est en pleine croissance en France qui est la première destination touristique mondiale. En effet, les agences de voyages, les guides touristiques, les hôtels et restaurants et les transports requièrent un personnel qualifié. L’anglais est devenu la langue internationale essentielle pour communiquer dans ces secteurs.

 

Sunlang formations vous aidera à vous préparer en vous formant aux techniques d’accueil et de vente de prestations touristiques en Anglais,

La formation Anglais à l’accueil touristique à Nantes et Paris comprend les thèmes suivants :

– gérer l’accueil touristique par téléphone ou en direct, savoir poser des questions simples, comprendre les réponses ou

– Recueillir une réservation ou une demande de devis et fournir des informations commerciales (délais, prix, prestations…),

-Utiliser les dates, les heures et les chiffres, les noms de pays, la nationalité et le nom des villes étrangères, pouvoir noter une adresse email par téléphone en Anglais.

De plus, vous pourrez :

–utiliser le jargon touristique anglais pour répondre aux besoins du client

– vendre une prestation de service à un client ; le faire parler de ses envies ; savoir poser des questions en anglais,

– s’exprimer en utilisant le vocabulaire lié aux voyages.

-pouvoir accueillir en Anglais dans divers types d’hébergement, accueillir en hôtel ou en camping en Anglais

-pouvoir guider en Anglais sur les points d’intérêts touristiques et les visites culturelles possibles.

-savoir informer sur le fonctionnement de l’hébergement, les règles ainsi que les services hôteliers fournis,

-clarifier et vérifier des informations, gérer une annulation.

-et enfin traiter des réclamations et plaintes client en Anglais, gérer un conflit en Anglais

 

Objectifs de la formation « Formation Anglais à l’accueil touristique à Nantes et Paris » par Sunlang Formations :

A l’issue de sa formation, vous pourrez vous exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles du tourisme. Effectivement vous vous exprimerez avec aisance, fluidité et spontanéité indispensable aux métiers du tourisme. Ainsi, vous pourrez accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue. Enfin vous pourrez utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté.

 

Public visé pour la formation « Formation Anglais à l’accueil touristique à Nantes et Paris » par Sunlang Formations :

• Agents de voyage.
• Réceptionniste d’hôtels, de campings, de chambres d’hôtes, de gîtes
• Personnel hôtelier.
• Personnel de restauration, serveur, barman, barmaid
• Agents d’office du tourisme.