Formation Accueil téléphonique et physique en Anglais. L’accueil en entreprise intègre la présentation professionnelle au téléphone ainsi que l’accueil physique à la réception ou au standard de l’entreprise.

Accueillir un client est l’occasion de transmettre une image positive à tous vos partenaires ou visiteurs extérieurs.

L’accueil est stratégique au sein de toute entreprise. La première impression est primordiale, elle transmet une image professionnelle de votre entreprise et montre la qualité de son organisation.

Vos partenaires, clients ou visiteurs peuvent être étrangers, de ce fait ils peuvent se sentir facilement désorientés dans un pays où leur langue n’est pas parlée. Anglophones toutefois, ils ont besoin d’une attention toute spéciale. C’est pourquoi vos invités seront ravis que leur premier contact, la réceptionniste ou responsable de l’accueil puisse les orienter efficacement en Anglais.

D’autant plus que lorsqu’il s’agit d’un client parfaitement anglophone, il n’aura pas la patience d’écouter un anglais approximatif et aura besoin de réponses claires et rapides.

Alors maîtriser les expressions de l’accueil en Anglais est plus que nécessaire, c’est essentiel pour l’image de l’entreprise! Utiliser un vocabulaire adéquat, professionnel et courtois permettra de donner une première impression agréable et positive à vos visiteurs.

Sunlang-formations, formation accueil téléphonique et physique en Anglais, vous donnera rapidement les moyens de maîtriser vos conversations téléphoniques en Anglais, de l’accueil à la prise de congé. Vous utiliserez désormais le vocabulaire et les expressions justes pour faire patienter le client ou le connecter avec un interlocuteur demandé. Maîtriser et gérer professionnellement l’accueil téléphonique et physique en Anglais dans votre entreprise.

Le programme de formation inclut les expressions usuelles pour émettre un appel au téléphone, se présenter, demander à parler à quelqu’un présenter l’objet de l’appel.

Cela comprend aussi le transfert d’appel ou l’information d’une absence ou indisponibilité de l’interlocuteur.

Savoir faire patienter professionnellement ou faire répéter ou reformuler en Anglais.

Avec cette formation de l’accueil téléphonique et physique en Anglais, vous pourrez effectuer une réservation par téléphone en anglais, laisser un message en Anglais sur le répondeur de votre interlocuteur ou même laisser un message en Anglais sur VOTRE répondeur pour informer d’une absence.

Faites de l’accueil téléphonique un point fort de votre entreprise internationale. Réussir un accueil bilingue en Anglais transmet une image forte à vos clients.